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【银行优质服务活动成效】银行优质服务活动心得演讲

县域 时间:2016-10-10

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银行优质服务活动心得演讲   农村信用社是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带,是通许金融体系的重要组成部分。多年来,我们秉承服务三农的宗旨,积极扶持小微企业发展,致力于县域经济发展,多方位塑造农信社对外良好形象,充分发挥农村金融主力军的优势,取得阶段性发展成果。我们用心优质服务的行动得到了广大客户的普遍认同,信用社已成为通许金融机构中一块金字招牌,存、贷市场份额逐年增加。   优质服务就是从大局出发,加强规范化服务管理。在金融产品同质化现象日趋严重的今天,优质服务已成为银行业的核心竞争力,只有视优质服务为生命,全面培育“以客户为中心”的服务理念,为客户提供规范的金融服务,才能在激烈的竞争中夺回主动权,在金融同业中立于不败之地。近年来,我们结合实际,紧紧围绕客户这个中心,优化服务,狠抓营销,强化激励约束,提升内生动力,努力适应当前形势下市场竞争“新常态”。同时,在认真开展规范化服务提升项目的基础上,加强金融服务的软硬件建设,完善服务设施,优化服务环境,提升服务技能,通过远程监控加大对营业一线的非现场检查力度,充分利用客户意见本、意见箱、投诉电话等,加强对全辖金融服务的监督,持续提升服务水平。积极组织干部员工开展培训教育,不断加深“成就客户就是成就自己”的观念,强化和拓深服务客户的企业文化,有力地促进了金融服务提升活动的开展。   优质服务就是从实际出发,解民众之所需。还记得,我们为支持“三农”发展,在充分调研后,结合实际,深入开展信用工程建设,依托金燕快贷通大力推广农户小额信用贷款,持续加大对当地农村农业产业调整、设施农业发展、农民专业合作社等的信贷投放力度。通过现场调研,调研组切实感受到了农户小额自助贷款“贷款像存款一样方便”的特点,高度评价了农户小额自助贷款的“惠农”作用和农信社在农村经济发展中作出的贡献。截至6月底,我们累计投放小额农户贷款22亿元,持续加大对辖内设施农业、种养殖业等的发展支持力度,助推了农村经济快速发展。还有农户评价道:“农信贷款就像是及时雨,在我每一次遇到困难时都帮助我走出困境,让我重新看到希望。”   就这样,我们的形像与服务呈燎原之势地广播在了通许的每一个角落,我们的规模也不断地壮大,我们的效益正节节地攀升。事实证明,我们唯有真心、耐心、细心的为客户优质服务,真正做到“一切为了客户、为了客户的一切”,才能换取客户的信任,促进业务的发展,使信用社与客户之间和谐双赢。   我坚信,除了我们目前的金燕卡业务,个人业务,公司业务,清算汇兑,中间业务,理财业务以及即将上线的新一代IT系统业务,全体农信人必将会以更加优质的服务和创新的业务计划,为通许金融事业的发展做出积极的贡献!   我的演讲完毕,谢谢大家!

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