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说直白点的话，碰到车辆维修问题，4S店是能换则换，维修才是它最主要的经营收入。保险公司，管控成本，能修的情况下，尽量以修复为主，不得已的条件下才会更换配件。 正是因为有经营立场上的差异，所以才会在定损中出现差价问题，才需要双方沟通协商。 所以这个4S店和保险公司，都不按车主要求修，到底是个啥要求呢？ 事故处理的同理心 虽然说这次事故我们无责，追尾是对方全部的错。可是车子毕竟只是车子，出了交通事故，并不是对方的本意，把车子修好，找4S店把该修的修好就可以了。得饶人处且饶人吧。车在路上开，总有个小擦小碰。 索赔注意点 如果没有人伤，那到时车子修好了，可以找对方保险公司申请直接付赔款到自己账上，也可以把资料交给全责方后由对方申请索赔。这个具体情况可以咨询一下保险公司。 在由对方索赔的时候，最好是一手交资料，一手交钱，避免自己后期被动。因为正常情况下，保险公司的赔款是支付到被保险人账上的。欢迎来到爱思文秘网！