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30号下午两点左右，一名男子突然跪倒在北城天街苹果直营店门前，并用玻璃碎片顶着自己的脖子，一边哭泣，一边大声喊叫。据了解，男子是因为手机出现问题，多次到苹果店协商解决未果，一时激动，做出了极端举动。
男子情绪十分激动，右手用一块玻璃碎片，紧紧顶住自己的脖子。据男子自己说，之所以做出如此举动，是因为新买的苹果手机出现了问题，要求退换，遭到商家拒绝。
当天下午记者到这家苹果直营店内了解情况，但这里的工作人员纷纷表示不清楚此事。
记者从警方处了解到，这名男子的确是因为手机出现问题，要求退还，遭到拒绝，从28号到今天，多次到店内维权未果，一时冲动，才做出了极端举动。
目前，手机已经做了退款处理，男子也没有受伤。