【www.98iis.net--安全讲话】
库克在接受美国新闻媒体abcNews采访时称，苹果的降频主要是为了牺牲了用户的一部分利益，以提高手机的续航能力，一切的出发点都是为了用户，行为是比较纯洁的。而称外界传言的以降频来让用户淘汰旧手机，增大苹果新手机销量行为为阴谋论。 实际上，这就是打的一手感情牌。苹果在全球拥有数量众多的果粉，在苹果麻烦不断且官司缠身的时候，库克抛出这样一个言论，目的很明确，就是让果粉起来支持苹果，帮助苹果走过走出舆论漩涡。毕竟，所有的果粉都是陪着苹果成长的，而且苹果手机确实有着续航能力差和容易关机的缺点。一切为了用户这样一句就能重新燃起果粉对苹果的信心，对这次事件进行洗白。 仔细分析你会发现，这只是苹果转移用户视线的方法，引导用户走向另一个层面。苹果对iPhone进行降频的行为，并没有向用户提前告知，而是被有心的用户发现并捅出事件之后，才在世界大面积传播开来。起初苹果并没有立马去承认这样的事情，但是随着事件的持续发酵，库克才不得不承认苹果确实做了降频这样的事情。在进行回应之后，苹果就迎来了了世界范围内的官司。苹果官方又提出了以超低价格更换苹果电池的补救措施，想借此平息用户的愤怒。但是这样的作用微乎其微，换电池依然没能获得谅解。然后在一个月后，库克不得不甩出最后一张王牌，感情攻势，希望用户能够体谅，苹果做的一切都是从用户角度出发的。 从整个事件的发展中，我们可以看到，降频门事件爆发后，苹果处理事件的顺序完全是相反的。正确是顺序应该是承认一切为了用户，然后再道歉，最后采取补漏措施。但是库克做的是先辟谣，再承认，再补救，然后打感情牌。这样的操作一眼可以看明白，降频并不是真的为了用户好，而是依然为了企业的利益。 感情牌可能会起部分作用，但是一定不能得到用户的谅解。用户希望的是，苹果必须道歉，而且让用户获得知情权，再然后就是采取更大程度的补偿。用户的目的很明确，如果感情牌管用的话，那么还要赔偿和法律作甚么呢？因此，现在苹果正确的做法是切实处理用户的合理的实质的需求。但是这样做对苹果会造成极大地利益损失。你认为呢？欢迎来到爱思文秘网！