欢迎来到爱思文秘网!

2017年个人先进事迹材料|2017年个人先进事迹汇报演讲材料

模范 时间:2016-09-15

【www.98iis.net--模范】


2017年个人先进事迹汇报演讲材料   在座的各位领导:   大家好!   今天我演讲的题目就是:爱岗敬业好模范,我身边的人,模范的事。   是谁,已经在基层看遍了7年的寒暑春夏;是谁,在三尺柜台不断进取,精艺双绝;是谁,将同事的称赞,客户的赞扬当作自己鞭策自己的动力;又是谁,将自己的工行大堂经理这个岗位投入无比的热爱和一生的激情。   她,是我的同事,一个年轻干练的工商精英。   孟子云:天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行指乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。她6年来,坚持不懈,按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神。同时,为不断提高自身的理论水平和管理水平,制定了详细的学习计划,坚持学习金融理论和其他有关政策、文件,使理论水平、领导能力明显提高。她就如一只梅香苦寒来,宝剑锋从磨砺出。6年来的坚持,让她殊荣不断,屡获赞誉。2010年被评为区行工会积极分子,2012年区先进工作者,2015年第十二届全市技术比武获得多指多张第二名,外币兑换第三名,2016年第十三届全市技术比武获得ABIS操作第三名,2016年市银行业优秀服务明星。荣誉无数的她将这些作为自己阶段性工作的“考试”,每天让自己进步多一点,每天让自己努力多一些,每天让自己学识多一层,就是这种日复一日、年复一年的不断进取,让她成为大家竞相学习的楷模,也让她成为了我们自发上进的目标。   而作为大堂经理的她,深知岗位的艰难,事业的艰辛,工作的困难,任务的繁重。但是,她自强不息、奋发向上的工作态度让她将这些困难在“谈笑间樯橹飞灰”,她深知,大堂经理是对外服务最重要的窗口,是支行对外的形象,个人素质的高低直接反映支行的服务水平。温婉的语言、和悦的笑容、出色的综合协调能力、丰富的工作经验、系统干练的工作流程是她必胜的“法宝”,而从顾客出发,想顾客之所想,急顾客之所急,念顾客之所念则是客户信任她的保障。   她懂得“众人拾柴火焰高”的真理,及其注重团队合作,作为大堂经理的她,统筹规划,凝聚核心,将团队成员有机的结合起来,发挥出1+1>2的力量来,为城北支行塑立了崭新的形象,打造了一流的品牌服务。   她知道精益求精质更高的道理,真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。微笑服务是亲善之本,微笑服务是服务之源,作为大堂经理的她,那一抹如霞的微笑沁入心脾,那一抹淡然的笑容扔顾客倍感亲切。那是一种真诚的,发自内心的微笑。当她热情的询问客户:“您好,欢迎光临,请问您需要办理什么业务?”明白客户的来意之后,将客户引领到现金柜台前或低柜处办理。整个流程如行云流水,如妙手偶得,这是7年的工作经验的积累,这是心与心的交流。那温暖的问候,会让客户享受到优质的服务,就这样无时无刻不在努力提高自己的服务质量,开创自己的服务品牌,用优质的服务吸引广大客户,有效的提高了顾客满意度。   从2006年起工作至今的她,在工作和服务上从未发生过被投诉事件,业务上也无任何重大差错事故,从事大堂经理5年以来,她遇到的客户无数,从一开始的看到客户只知道存取,到今天积极揣摩客户的心理,与客户沟通感情,适时推荐银行产品,为支行的发展尽着她的绵薄之力。为了更好的服务每个客户,每天上班她都以饱满的热情,得体的言行接待客户,并利用业余时间获得 “保险从业资格证”、“信贷上岗证”“AFP金融理财师”等多项专业证书,真正做到了大堂经理的本职,也超出了大堂经理本职太多太多。   年轻却不气燥的她,时时刻刻能做到脚踏实地,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高技业务水平。她就是我的同事--XX,一位巾帼英雄,一位技艺精妙、服务无双、轻看天下须眉的模范代表。   我的演讲完了,谢谢大家。

本文来源:http://www.98iis.net/shehuiguanli/11562/

推荐内容