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各位指导、同志们，评委们：大家好！今日我演讲的标题是《岗位成才,真诚效劳每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着热情,几年前，我离开团体百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展现我们商场形态，表现我们“商场人”肉体相貌与综合素质的“窗口”。在穿上白色标志服的那一刻，我有一种骄傲感，身感肩上责任的繁重：即使关于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形态确定了我们的效益,我们的形态代着着企业的形态,唯有兢兢业业,岗位成才,真诚效劳每一天,我们企业才会蒸蒸日上。团体百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹郊区，吸引着国内外众多的市民、过客和游人纷至沓来地前来购物、观光。尤其是逢年过节、贩卖淡季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得风雨不透，谁都希望营业员能先满足本身的请求。记得初来乍到商厦任务的我，一开端真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站上去，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也似乎充溢了顾主的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。
有一天，柜台上忙得不亦乐乎，一位顾主要买好几种炒货，由于经历不够，举措慢，因此虽然态度热情小气，这位顾主居然不依不饶地数落我，言辞十分不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久没法入睡，我第一次真正认识到当好一个营业员是多么不轻易。顾主要的就是一流的商品、一流的效劳，他们是不会谅解你是老手还是新手。今日这位顾主话即使重，但的确说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技艺，不然说什么为人民效劳不过一句空话。从那一天开端，我上足了弦，每日早来晚走，留心察看，以能者为师，苦练柜台根本功。应用任务间隙和柜台理论，熟记各类商品的产地、规格、包装、价钱，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作进程中尽量不运用计算器，逼着本身进步心算、口算才能；针对本身外向的性情，我自觉请求参与演讲竞赛，进步了本身的言语表达才能，按照本身好静不好动，体质较弱的特点，我逼着本身每日晚上起来短跑，不论严冬酷寒。平常能站着就不坐着，大大加强了耐力和体质，练就了过硬的站功。
我努力自创多种先进的任务经历，应用专业时刻阅读了《浪费的都是利润》、《请给我后果》、《日是日清任务法》、《影响青年人终身的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优秀的效劳不行。优质商品和优秀效劳的有用迭加，才干最大限制地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力气大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起确定作用。要想打造一流的企业，员工必需要有一流的任务效率。效率低下将最后成为制约企业开展的致命软肋。进步任务效率，就是克制做事迁延的恶习，做到日事日清。唯有日事日清，才干培养一流的企业。唯有心中时辰装着消费者，才干真正急顾主之所急，想顾主之所想。 有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个种类，请求—下午3：00前提货。事先我把四种食品包装箱在身边顺次摆开，喊了一位同事在旁边帮助装箱，本身一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”称赞，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装终了，使原本预备下午再跑一趟的顾主竟能赶上正午回单位吃饭，顾主打动得不得了。俗话说，只需功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的研究肉体，终究练就了一套“快、准、稳”的过硬身手。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎结实、美观，递拿商品稳。不论柜台前挤着多少顾主，生意多么忙碌，我一直是那样慢条斯理，有条不紊，举措洁净敏捷，笑容盈盈。如今的市场，商品供给极大地丰厚，商业网点如雨后春笋般层出不穷。做为主渠道商业企业，大庆百货面临着严酷的应战。
为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化效劳的严重举措。我依据商厦“消费者称心工程”的请求，想顾主所想，急顾主所急，在接待顾主时一直做到“自觉、热情、耐烦、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场指导转给我一封顾主来信。严肃地说，“你要好好查查，仔细处置，假如属质量事故的话可要预备扣奖金。”我一听吓了一跳，待仔细看信后，才松了一口吻。原来，一位外地顾主出差来大庆，看到有开心果卖，很喜爱这个名字，即使价钱方便宜，他还是买了半斤，想尝个新颖。没想到回去一尝，既不香，也不脆。我的演讲完了。谢谢大家！